Kann ich meine Bestellung stornieren?
Das Stornieren einer Bestellung ist nur in begründeten Ausnahmefällen, z.B. bei fehlerhafter Dateneingabe bei individualisierbaren Produkten in einem bestimmten Zeitraum bis Produktionsbeginn möglich. Nachdem Ihre Produkte in den Druck gegangen sind, ist eine Stornierung generell ausgeschlossen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine Änderung Ihrer Lieferadresse ist leider nicht möglich.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Unter der Servicenummer 0180 – 1001712 stehen wir Ihnen werktags von 9-16 Uhr gern für Ihre Fragen zur Verfügung. Wenn Sie uns lieber per E-Mail kontaktieren wollen, senden Sie Ihre Anfrage zum Werbemittelshop oder Ihrer Bestellung bitte an shop@heimische-landwirtschaft.de.
Was ist die Packungsgröße?
Die Packungsgröße gibt die Stückzahl eines Produktes in der jeweiligen Packung an. Bestellen Sie z.B. Spielbögen, sind diese nur als Packung von 100 Stück lieferbar.
Warum gibt es bei den Produkten unterschiedliche Packungsgrößen?
Um die Kosten für unsere Lagerhaltung gering zu halten und Ihnen zugleich hochwertige Artikel zu einem günstigen Preis anbieten zu können, werden einige Produkte nur in einer Packungsgröße gefertigt und versendet. Diese kann von Produkt zu Produkt variieren. Die jeweilige Packungsgröße finden Sie bei der Produktbeschreibung.
Wie wird die Packungsgröße ermittelt?
Da wir bestrebt sind, Ihnen hochwertige Produkte zu einem günstigen Preis anzubieten, wird die Packungsgröße nach üblicherweise benötigten Mengen sowie mit Blick auf ein vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis festgelegt.
Kann ich bestellte Ware zurücksenden?
Sollte Ihre Ware ausnahmsweise einmal beschädigt oder fehlerhaft sein, können Sie den Artikel selbstverständlich zurückgeben. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung.
Telefon: 0180 - 1001712
E-Mail: shop@heimische-landwirtschaft.de
Eine Rückgabe fehlerfreier Ware ist leider nicht möglich.
Kann ich individualisierte Produkte zurückgeben?
Individualisierte Produkte können generell nicht zurückgenommen werden. Ausnahmen sind produktionsbedingt fehlerhafte oder beschädigte Artikel.
Kann ich individualisierte Produkte für mein Unternehmen erstellen lassen?
Einzelne Produkte können Sie speziell für Ihr Unternehmen anfertigen lassen. Das betrifft zum Beispiel Hof-Schilder, Banner, Flyer u.a. Diese Produkte sind im Shop sowie im Katalog durch ein spezielles Symbol gekennzeichnet.
Warum gibt es einen Werbemittelshop?
Mit dem Werbemittelshop haben Mitglieder und Fördermitglieder der Initiative Heimische Landwirtschaft die Möglichkeit, Material in guter Qualität für Ihre direkte Öffentlichkeitsarbeit vor Ort einfach und bequem zu bestellen. Flyer, Plakate und Give aways für ein Hoffest oder Tragetaschen für den Hofladen können im Design der Initiative Heimische Landwirtschaft genutzt werden. Damit heben sich Mitglieder und Fördermitglieder zugleich von Unternehmen ab, die sich der Initiative noch nicht angeschlossen haben. Mitglieder und Fördermitglieder können z.B. mit einem Hofschild, Banner oder Briefpapier auch gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern zeigen, dass Sie Teil der Initiative Heimische Landwirtschaft sind.
Fallen bei individualisierten Produkten zusätzliche Kosten an?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wenn Sie unsere speziell als individualisierbar ausgewiesenen Produkte kaufen. Bitte beachten Sie, dass im Einzelfall bei fehlerhafter Datenanlieferung (z.B. Ihres Logos) Zusatzkosten entstehen können.
Wie erhalte ich Zugangsdaten für den Werbemittelshop?
Bestellen können ausschließlich Mitglieder und Fördermitglieder der Initiative Heimische Landwirtschaft mit ihren persönlichen Zugangsdaten für den internen Mitgliederbereich auf www.heimischelandwirtschaft.de. Die Zugangsdaten erhalten Sie nach erfolgreicher Anmeldung als Mitglied bzw. Fördermitglied per Post. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, melden Sie sich hier an. Wenn Sie noch kein Fördermitglied sind, melden Sie sich hier an.
Ich möchte ein Produkt mit meinem Logo individualisieren lassen. Was muss ich beachten?
Sie können ausschließlich Produkte mit Ihrem Logo versehen, die im Shop als individualisierbar ausgewiesen sind. Wenn Sie ein solches Produkt bestellen möchten, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Nach dem Eingang der Bestellung kommen wir auf Sie zu. Wir werden Sie dann auffordern, uns Ihr Logo im Format EPS oder PDF in elektronischer Form per E-Mail zu senden. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir Ihr Logo für den Druck auf Produkten nicht verwenden können. Setzen Sie sich dann bitte mit dem jeweiligen Anbieter in Verbindung, der Ihr Logo erstellt hat.
Was kann ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Die Zugangsdaten für den Werbemittelshop erhalten Sie als Mitglied bzw. Fördermitglied nach erfolgreicher Anmeldung bei der Initiative Heimische Landwirtschaft per Post mit Ihrem Willkommenspaket. Sollten Sie diese verlegt oder vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an shop@heimische-landwirtschaft.de oder telefonisch unter der Servicenummer 0180 – 1001712.
Ich möchte ein Produkt individualisieren lassen, habe aber mein Logo nicht im passenden Format vorliegen. Was kann ich tun?
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir Ihr logo für den Druck auf Produkten nicht verwenden können. Setzen Sie sich dann bitte mit dem jeweiligen Anbieter in Verbindung, der Ihr Logo erstellt hat.
Muss ich als Mitglied bzw. Fördermitglied ein neues Kundenkonto anlegen?
Nein, sie müssen kein neues Kundenkonto anlegen. Für den Login nutzen Sie einfach Ihre persönlichen Zugangsdaten für den internen Mitgliederbereich auf www.heimischelandwirtschaft.de, die Sie nach Ihrer Anmeldung als Mitglied bzw. Fördermitglied per Post erhalten haben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Ihre Bestellungen im Werbemittelshop fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Verpackungs- und Versandkosten sind bereits im Produktpreis inbegriffen.
Was tut die Heimische Landwirtschaft, um meine Daten zu schützen?
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Informationen zum Datenschutz.
Welche Zahlungsarten gibt es und wie funktionieren sie?
Zur Zahlung Ihrer bestellten Produkte bieten wir Ihnen momentan nur eine Möglichkeit an.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail oder per Post die Sie bequem binnen 14 Tagen begleichen können.
Wer kann im Werbemittelshop bestellen?
Bestellen können ausschließlich Mitglieder und Fördermitglieder der Initiative Heimische Landwirtschaft. Wenn Sie bereits Mitglied bzw. Fördermitglied sind, nutzen Sie für den Login zum Shop bitte Ihre persönlichen Zugangsdaten für den Mitgliederbereich auf www.heimischelandwirtschaft.de Wenn Sie noch kein Mitglied sind, können Sie sich hier anmelden. Wenn Sie uns als Fördermitglied unterstützen wollen, melden Sie sich bitte hier an.
Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Eine Änderung Ihrer Rechnungsadresse ist leider nicht möglich.
Wie kann ich im Werbemittelshop bestellen?
Im Werbemittelshop der Initiative Heimische Landwirtschaft kann auf verschiedenen Wegen bestellt werden:
- Per Online-Shop. Sie können Ihre Bestellung direkt online aufgeben. Wählen Sie einfach die Artikel und Bestellmenge und legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb.
- Per Telefon. Gern nehmen wir Ihre Bestellung telefonisch unter der Nummer 0180 - 1001712 entgegen. Die Kosten für einen Anruf betragen Festnetz 0,039 €/Min., Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
- Per Fax. Bitte nutzen Sie für die Bestellung per Fax ausschließlich das Fax-Bestellformular. Bestellungen, die nicht über das Formular eingehen, können nicht bearbeitet werden. Fax-Bestellungen senden Sie bitte an: 0361 - 26 25 32 13.
Kann ich eine Rechnung erneut anfordern?
In Ausnahmefällen erstellen wir Ihnen gern eine Rechnungskopie.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung direkt im Online-Shop aufgeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für per Fax und telefonisch eingehende Bestellungen keine Bestellbestätigung versenden können.
Wie lang dauert die Lieferung?
Die im Online-Shop angegebenen Lieferfristen sind verbindlich. Nur in Ausnahmefällen ist eine frühere Lieferung als angegeben möglich. Da es kein umfangreiches Warenlager gibt, werden die Produkte auftragsbezogen angefertigt. Der Versand der Ware erfolgt dann umgehend nach der Produktion. Wir versenden die Ware mit unterschiedlichen Logistikunternehmen. Lieferzeit und -bedingungen richten sich nach den Bestimmungen der jeweiligen Unternehmen.
Welche Leistungen sind in den Preisen der Produkte inbegriffen?
Bei der Kalkulation der Preise im Werbemittelshop ist entscheidend, gute Produkte zu einem vernünftigen, marktüblichen Preis anzubieten und zugleich natürlich auch die Kosten decken zu können. Im Artikelpreis enthalten sind die Kosten für Layout/Grafik, Druckdatenerstellung sowie sonstige Handlingskosten. Es fallen nur in Ausnahmefällen bei umfangreicher Individualisierung der Produkte zusätzliche Kosten an. Inbegriffen im Preis sind ebenfalls die Versandkosten. Da es kein umfangreiches Warenlager gibt, wird in der Regel auftragsbezogen produziert.